Q1

　　劳动关系协调员到底是做什么工作的

　　通过劳动关系协调员，让劳动关系矛盾在企业内部就得到化解，“上医治未病”，重在预防。

　　劳动关系协调员不同于人力资源管理师。企业人力资源管理主要侧重于企业薪酬、绩效等制度的设计和执行，劳动关系协调则侧重于劳动领域专业问题的处理，比如集体协商、集体争议等。目前一些大的企业已经设立了劳动关系经理或者劳动关系专员等职位，主要处理企业日常劳动关系纠纷和化解隐性劳资矛盾、劳动争议的预防和风险管理等。这与劳动关系协调员要干的事很相近。很多企业还有这样一种岗位：员工关系专员，但这个“专员”跟劳动关系专员还是有很大不同的，其工作主要侧重于员工关怀、员工福利等与员工有关的工作。也有一些企业虽然设置有劳动关系专员的岗位，但实质上做的也是“员工关系”的工作。但是真正的劳动关系协调工作更注重事前预防。有很多企业之前不懂劳动关系管理，到争议发生了才想起来要找律师来解决问题。现在有些学员在学习过劳动关系协调员的培训课程后，就开始对他们以前的做法进行反思和调整。他们发现很多争议都可以在发生前就处理掉。

　　Q2

　　劳动关系协调员培训到底学什么

　　劳动关系协调员课程其实就是人力资源管理师课程里面的一个模块。但是，人力资源管理师是比较综合性的通才，而劳动关系协调员是专才的培养。

　　以高级劳动关系协调员的教材为例。内容分两大块，一块属于“人社部门的业务”，分《劳动标准实施管理》、《劳动合同管理》、《劳动规章制度建设》三章;另一块则属于“工会业务”，分《集体协商与集体合同》、《劳资沟通与民主管理》两章，恰好是《工会法》规定的工会“基本职责”内容(具体见《工会法》第六条)，属于工会的“维权主业”，简单地说就是“集体协商”和“民主管理”。教材突出这两个方面的内容，体现了履行工会基本职责对于协调劳动关系的重要性。所以工会干部参加这样的培训学习也很有必要。

　　Q3

　　到底哪些人在报考劳动关系协调员

　　主要有四种人群：地方人社部门干部、地方工会干部、企业HR管理者、人力资源服务企业。这四种人群可分为两大块：一块来自人力资源系统，另一块来自工会系统。总体上看，学员中企业HR管理者多于工会干部。

　　年龄构成上，报考二级协调员的一般集中在工作四五年的人群，报考一级(“高师”)的一般集中在工作13年以上的人群。报考二级的以企业人力资源主管、经理居多;报考一级的主要是一些总监、副总级别的人。

　　Q4

　　通过劳动关系协调员培训后到底有什么收获

　　有了理论又有实践，对劳动关系问题处理更有了自信，为今后提升工会工作带来了很大的帮助。

　　1、审查现有的规章制度本身及程序合法性;

　　2、潜在的风险评估;

　　3、加强民主管理，每月应至少召开一次职工座谈会，了解他们的工作与生活情况;

　　4、企业应建立劳动关系冲突管理团队，通过认识引起冲突的因素，来预防有组织冲突的发生和升级。