消防控制室是确保建筑物消防安全的核心位置，是整个消防系统的核心和大脑，起着举足轻重的作用，在消防控制室值班的工作人员是建筑安全的“守夜人”，其对保障生命财产安全至关重要，但是具体要做哪些工作，我们从以下几个方面来谈一谈。

　　一、工作特点与要求

　　1.持证上岗：消防控制室值班人员需按照要求取得“消防设施操作员”资格证书（中级），才能进入消防控制室开展工作。

　　2.心理素质：消防控制室值班人员应具备冷静应对突发事件，快速决策的能力。

　　3.细致耐心：在日常巡检过程中需要做到严谨细致，不放过任何一个潜在的隐患，不遗漏任何一个死角。

　　4.合规操作：要严格遵守《消防法》及地方相关规定，确保操作过程符合国家、地方标准。

　　5.持续学习：参加消防技能培训（如消防设施操作员资格认证），更新知识库。

　　二、实时监控与报警处理

　　1.24小时值守：具有消防控制室值班人员资格的人员，全天候轮班监控消防控制系统，确保第一时间发现异常。

　　2.火警响应：在系统接收到火灾自动报警反馈的信号后，立即通过视频监控或电话核实情况，确认火情后启动应急预案。

　　3.误报排查：分析报警原因（如设备故障、人为误触），记录并跟进修复。

　　4.内部协作：与物业、工程部共同维护消防设施，如定期检查消火栓水压、设备联动情况。

　　5.外部联络：配合消防部门检查，提供系统运行数据，火警记录、整改隐患记录等文件资料。

　　三、日常管理与应急指挥

　　1.文档管理：如实填写值班日志、设备检测记录、火警处理报告，归档备查。

　　2.预案制定：参与修订消防应急预案，确保符合实际建筑布局和风险点。

　　3.组织演练：协助开展消防演习，培训员工使用灭火器、逃生路线等。

　　4.启动应急预案：确认火情后，按预案分工操作（如关闭电梯、启动防火门）。

　　5.联动救援：拨打119提供详细火情信息（地点、火势、被困人员），引导消防车进场。

　　6.疏散引导：通过广播、电话指导人员撤离，协调安保人员确保通道畅通。

　　四、火灾具体处置流程

　　1.现场确认：接到火灾报警反馈的信号后，控制室值班人员应立即通知巡查人员快速前往现场进行确认。应清晰准确地告知巡查人员火灾报警部位的具体位置和相关情况。现场确认人员应携带通讯设备、灭火器材等必要设备，迅速到达报警现场。到达现场后，确认人员应仔细观察现场情况，判断是否发生火灾。如果是误报，应查明误报原因，如探测器故障、人为误操作、环境因素等，并及时采取相应措施排除故障，恢复正常运行状态。如果确认发生火灾，确认人员应立即向消防控制室值班人员报告火灾情况，包括火灾的具体位置、火势大小、燃烧物质、有无人员被困等详细信息。

　　2.向消防部门报警：消防控制室值班人员接到现场确认火灾的报告后，应立即拨打 “119” 火警电话向消防部门报警。在报警时，应清晰准确地告知以下信息：单位名称、详细地址（包括街道名称、门牌号等）、起火部位、燃烧物质、火势大小、有无人员被困、报警人姓名及联系电话等。报警后，应安排专人在场所大门口和主要路口等待消防车的到来，以便及时引导消防车进入火灾现场。

　　2.启动应急预案：消防控制室值班人员应立即向单位消防安全责任人和消防安全管理人报告火灾情况，并根据单位应急预案的要求，启动相应的应急程序。同时，通知单位内各部门负责人和志愿消防队伍按照应急预案的分工，迅速开展灭火救援和人员疏散等工作。

　　3.启动消防设施：在向消防部门报警的同时，消防控制室值班人员应迅速按照消防控制室操作规程，启动相关消防设施。启动火灾应急广播系统，通知单位内人员按照演练路线进行疏散；启动消防泵，确保消防用水充足；启动防排烟系统，排除烟雾，为疏散和灭火救援创造有利条件；启动防火卷帘、防火门等设施，防止火灾蔓延扩大。

　　4.引导疏散：在火灾发生时，消防控制室值班人员应通过火灾应急广播系统，按照预定的疏散程序和路线，引导单位内人员迅速、有序地疏散。广播内容应清晰明确，包括疏散方向、注意事项（如用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行等）等。

　　消防控制室在火灾处置过程中起着至关重要的作用，消防控制室值班人员应熟练掌握火灾处置流程，严格按照相关操作规程进行操作，确保火灾能够得到及时、有效的处置，最大限度地减少损失。