“快办行动”:让人社服务流淌融融暖意
时间:2021-09-04关注:
“一窗办理再也不用来回跑了!”“几分钟就办好,为人社速度点赞!”“足不出户就能办成业务,给力!”……一句句来自群众的赞叹,见证着“人社服务快办行动”带来的深刻变化。
人社服务关联千家万户,牵动亿万民心。今年以来,结合“我为群众办实事”实践活动,全国人社系统着力深化政务服务改革便民利民办实事,聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事,进一步“清事项、减材料、压时限”,推动“快办行动”提质增效挖潜,为企业群众提供更加优质便捷高效的人社服务。
从持续推进关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、更多事项“简便办”,到大力推动“跨省办”“就近办”“上门办”“一卡办”“免申即办”等,人社服务不断优化升级,流淌出融融暖意,企业群众办事跑腿越来越少,材料越来越简,时限越来越短,体验越来越好。
“打包办”提质
一件事 一次办
人社业务种类多、事项繁、业务量大,过去由于部门分割等原因,办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题成为群众办事的痛点。
“就拿企业招用员工来说,需要办理劳动用工备案、就业登记、参保登记、社保关系转移、缴费人员增减等事项,要跑社保、就业等多个办事大厅或登录多个网站。”身为河北省邢台市中联水泥有限公司劳资负责人,王超对此深有体会。
民之所忧,我之所思;民之所思,我之所行。聚焦群众办事的痛点堵点难点,人社系统以自我革命的精神回应群众期待,通过关联事项“打包办”,让群众办事少跑腿,给企业群众带来了实实在在的获得感。
“现在好了,只需要到一个人社经办大厅服务窗口或登录一个人社局网站就能完成,真是太方便了。”感受这一变化,王超不由得点赞。
“打包办”的实质,是办理业务不再以不同部门、窗口的一个个事项为标准,而是以企业群众眼里的“一件事”为准绳归并相关事项。 这些“一件事”有时分散在不同部门,如何打通梗阻,让群众办事不再来回跑?
跳出部门思维、传统管理思维,人社系统积极与教育、公安、公积金等多部门联动,会同其他部门办理的事项,主动协调联办,探索多项打包“一件事”服务模式,真正让企业受益、让群众受惠。
“原来我给同事办理退休手续,要在社保、医保多个窗口来回跑,还要到公积金中心办理公积金封存、提取手续,起码要花上一整天时间,没想到现在这么方便!”
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