随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种重要的商业模式。而电子商务师则是在电子商务领域中拥有专业知识和技能的人。那么，电子商务师具体是干什么的呢？

　　电子商务师是什么岗位

　　1. 电子商务师负责处理商城用户的咨询、投诉、建议，准确记录用户的信息，确保信息传递的准确性和及时性，保证客服满意度；

　　2. 快速响应客户咨询，问题反馈、产品上架、维系平台日常运作及客服管理，并不断处理及优化各项结节；

　　3. 向客户开展功能解说、系统操作等方面的讲解，针对客户提出的问题，引导进入正确的解决流程；

　　4. 跟踪客户进度，解决客户提出的问题，提高客户满意度；

　　5. 电子商务师通过商城工具进行销售，负责售前、售中、售后客服，对潜在客户进行主动销售；

　　6. 定期或不定期进行客户回访，客户关系管理，以检查客户关系维护的情况，发展维护良好的客户关系；

　　7. 日常订单处理、相关数据的统计、分析、应用；

　　8. 定期总结工作问题，并向上级反馈以作出调整，以便优化工作流程；

　　电子商务师考证有用吗

　　有用。电子商务师证有助于提升电子商务知识和技能，增强职业竞争力，为个人职业发展提供更多机会。

　　1、增加就业机会：电子商务师证书是国家认可的职业资格证明，可以作为招聘录用、考核晋升岗位续聘、职称评定等的重要参考依据。在求职时，持有该证书可以增加自己的优势和信任度，提高自己的就业机会和薪酬水平。

　　2、适应发展趋势：随着互联网的发展和电子商务的普及，电子商务已成为现代服务业中的重要产业，电子商务人才需求量大，就业面广，薪酬水平高。持有电子商务师证书，可以抓住电子商务发展的新趋势和新机遇，为自己的职业发展打开新的方向。

　　3、从事电商工作必备的敲门砖：电子商务相关专业是实用性专业，对于电子商务相关专业在校学生来说，除了学习理论知识外，拥有中国电子商务师证书可以帮助就业者增加就业机会和提升竞争优势。

　　4、行业认可度高：电子商务师证是经过权威机构认证的职业资格证书，具有较高的行业认可度。在电子商务领域，许多企业和机构都要求员工具备一定的专业能力和技能，而拥有电子商务师证的人往往更容易获得这些机会。此外，在一些地区和城市，电子商务师证还可以作为人才引进的重要依据之一。

　　电子商务师证在哪报考

　　电子商务师考试不允许考生个人报考，需通要过工信部授权的考试机构进行报名，报名前需了解报考条件，准备相关材料，关注报名时间并及时缴费。

　　为了提高考试的通过率，大多数考生选择参加电子商务师证培训班。选择一个适合自己的培训机构或在线教育平台非常重要。可以通过了解机构的师资力量、口碑评价、培训费用等方面进行比较，并选定最符合自己需求的机构。

　　在报名成功后，按照培训机构的安排参加课程学习。培训班通常会根据考试大纲进行系统的教学，帮助学员全面掌握相关知识和技能。同时，学员还可以通过交流互动和实践操作提升自己的实战能力。